28 mars 2022

Qu’est-ce qui fait un bon consultant en chaîne d’approvisionnement ?

Par Dominique

La chaîne d’approvisionnement étant en constante évolution, il peut être utile de faire appel à un consultant en chaîne d’approvisionnement pour examiner vos opérations et voir où des améliorations peuvent être apportées. Si vous décidez de faire appel à un consultant, comment savoir si cette personne a le sens de l’amélioration des processus ?

Toute personne ayant une expérience de la chaîne d’approvisionnement peut s’appeler consultant, mais il existe différents niveaux de compétences et d’expérience. Les antécédents d’un consultant peuvent correspondre parfaitement à votre entreprise, tandis qu’un autre consultant peut avoir une expérience de la chaîne d’approvisionnement dans un secteur complètement différent, ce qui peut faire toute la différence dans les conseils qu’il donne.

Dans cet article, nous allons examiner ce qui fait un bon consultant en chaîne d’approvisionnement.

Expérience avérée en gestion de projet

Un bon consultant doit avoir de bons antécédents et être en mesure de le prouver. Diriger un projet de chaîne d’approvisionnement signifie probablement beaucoup de travail interfonctionnel, ce qui est un atout majeur puisque la chaîne d’approvisionnement est composée de nombreux départements différents. Un consultant en chaîne d’approvisionnement pourrait interagir avec des associés de l’entreprise provenant de l’entrepôt, du service des transports, des planificateurs de l’inventaire et de la demande et du service financier, le tout dans la même journée. Les personnes de chacun de ces départements auront leur propre département à l’esprit pendant les projets interfonctionnels et un bon consultant en chaîne d’approvisionnement sera capable de s’en tenir à la vue d’ensemble au lieu de se plier aux demandes internes des différents départements. Un bon consultant en chaîne d’approvisionnement est quelqu’un qui a de l’expérience dans l’atteinte des objectifs budgétaires, le respect des délais et le dépassement des attentes. Voilà ce qu’une entreprise devrait rechercher lorsqu’elle envisage de faire appel à un consultant pour recevoir un conseil en supply chain !

Expérience dans l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement

Comme mentionné ci-dessus, de nombreux départements sont impliqués dans la chaîne d’approvisionnement. Les bons consultants en chaîne d’approvisionnement doivent avoir une expérience directe dans plusieurs domaines de la chaîne d’approvisionnement et ne pas être spécialisés dans un seul domaine, comme la logistique. Une personne qui n’a qu’une formation en logistique peut ne pas comprendre pourquoi un planificateur de la demande prend les décisions qu’il prend, car elle n’a pas d’expérience en tant que planificateur de la demande. Bien qu’il soit peu probable qu’un consultant ait de l’expérience dans tous les domaines de la chaîne d’approvisionnement, un bon consultant devrait avoir une expérience dans plus d’un domaine. Une expérience variée tout au long de la chaîne d’approvisionnement amène un consultant à penser de plus d’un point de vue, ce qui est l’un des moyens les plus rapides de trouver des solutions optimales.

Connaissances techniques

L’une des principales raisons pour lesquelles les chaînes d’approvisionnement évoluent si rapidement est l’avancement de la technologie. Les nouvelles technologies peuvent accélérer les processus ou même éliminer complètement l’erreur humaine si elles sont utilisées correctement, mais c’est là la clé – trouver quelqu’un qui peut utiliser correctement les nouvelles technologies. Une entreprise peut investir des sommes considérables dans les systèmes d’information et les applications les plus récents, mais si personne sous son toit ne comprend comment en tirer le meilleur parti, est-ce vraiment un bon investissement ? Un bon consultant en chaîne d’approvisionnement sera capable de s’adapter aux nouvelles technologies et de prendre les choses en main lorsqu’il s’agit de mettre en œuvre un nouveau système ou une nouvelle application logicielle. Un consultant en chaîne d’approvisionnement n’a pas besoin d’avoir une formation en informatique, mais une solide compréhension de la façon dont les différents types de technologie peuvent aider une entreprise serait extrêmement utile.

Compréhension de votre entreprise et de votre secteur d’activité

Si vous cherchez un consultant en chaîne d’approvisionnement pour évaluer votre entreprise, il y a de fortes chances qu’il ne connaisse pas les tenants et aboutissants de vos méthodes de travail. Il serait toutefois judicieux de trouver un consultant qui a une expérience dans le même secteur. La courbe d’apprentissage sera beaucoup plus rapide car vous n’aurez pas besoin d’investir du temps pour aider le consultant à comprendre que certains processus sont spécifiques à votre secteur. Peut-être que votre entreprise se situe dans un secteur de niche et qu’il n’y a pas beaucoup de personnes disponibles qui ont de l’expérience dans votre secteur – que faites-vous alors ? Le mieux est de trouver une personne ayant de l’expérience dans un secteur parallèle. Si votre entreprise appartient à une industrie manufacturière spécialisée, le consultant qui vous conviendra devra avoir une certaine expérience de la chaîne d’approvisionnement manufacturière.

Connaissance du coût du service

Le coût du service est un domaine dans lequel il est extrêmement utile de trouver un consultant en chaîne d’approvisionnement qui a de l’expérience dans votre secteur. Lorsqu’un consultant examine vos processus, il va recommander des changements dans certains domaines. Ces changements auront une incidence positive ou négative sur les résultats de l’entreprise. Une approche unique des processus de la chaîne d’approvisionnement ne fonctionnera jamais, car il y a trop de pièces mobiles et quelque chose finira par être négligé. Un bon consultant en chaîne d’approvisionnement sera en mesure de prendre des décisions pour améliorer la rentabilité. Trouver les domaines dans lesquels il est possible d’améliorer directement la rentabilité ou les processus qui mènent au produit final est une compétence cruciale que possède un bon consultant en chaîne d’approvisionnement.

Les consultants en chaîne d’approvisionnement peuvent aider les entreprises à améliorer leurs processus et leurs résultats en demandant à une personne extérieure d’examiner ce qu’elles font et de suggérer des améliorations. Un bon consultant en chaîne d’approvisionnement doit avoir fait ses preuves, avoir une expérience variée de la chaîne d’approvisionnement, posséder des connaissances techniques, comprendre le secteur d’activité de votre entreprise et connaître le coût de revient pour améliorer vos résultats.